این کتاب به گونه ای طراحی شده است که ابتدا با مباحث اولیه کیفیت و سپس با دوره های کیفیت شما را آشنا نموده و در نهایت به کمک ابزارهای قوی کیفیتی چون نمودارهای کیفیت به کنترل کیفیت می پردازد.
امروزه در جهان صنعتی مساله رقابت جهت فروش محصولات تولیدی، امری مهم و تعیین کننده برای حیات صنایع آن کشور محسوب می شود و صنعتی قابل استمرار است و امکان رشد و گسترش دارد که بتواند با همتاهای داخلی یا خارجی خود رقابت کند و این مهم میسر نیست مگر با بالا بردن کیفیت محصولات تولیدی. زمانی که فرآیندها برای تولید محصول یا ارائه خدمت عمل می کنند، دوباره کاری، کارهای اضافی، کارهای موازی اتفاق افتاده و اتلاف منابع نیز وجود دارد. با انجام صحیح امور می توان دوباره کاری ها، موازی کاری ها و اتلاف منابع را به حداقل رساند…